Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [03/01/26]

Aglaé Bougie exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes (ci-après les « Services »). Aglaé Bougie est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations.

1. Responsable du Traitement et Contact

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la SAS Aglaé Bougie.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@aglaebougie.com

  • Par courrier : SAS Aglaé Bougie, 12 rue de la Ferté, 17000 La Rochelle, France

2. Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier. Nous collectons ou traitons les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Coordonnées : Nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : Numéros de carte de crédit ou de débit, détails de transaction et autres détails de paiement, traités par nos prestataires sécurisés.

  • Informations du compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : Articles que vous consultez, achetez, retournez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

  • Communications avec nous : Informations que vous incluez dans vos échanges avec le service à la clientèle.

  • Informations techniques : Adresse IP, informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, ainsi que les données d'utilisation collectées par les cookies.

Nous collectons ces informations : directement auprès de vous ; automatiquement via les Services (cookies) ; auprès de nos fournisseurs de services et, dans certains cas, auprès de nos partenaires.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles sur la base des fondements légaux du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) :

  • Exécution du contrat : Pour vous fournir les Services, traiter vos paiements, vos commandes, l'expédition, la facturation et l’organisation des retours.

  • Consentement : Pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles (newsletters), si vous y avez consenti explicitement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

  • Intérêt légitime : Pour la sécurité du site, l'authentification de votre compte, la détection et la prévention de la fraude, l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'analyse statistique de notre activité.

  • Obligation légale : Pour nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires valides (citation à comparaître, demande des forces de l’ordre, etc.).

4. Divulgation, Partage et Relation avec Shopify

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes et pour l'exécution des Services :

  • Shopify Inc. : En tant que plateforme d'hébergement et fournisseur de services, Shopify collecte et traite des informations pour vous fournir et améliorer les Services. Les informations soumises à la boutique sont partagées avec Shopify, qui peut être co-responsable du traitement de certaines de vos données. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

  • Prestataires de services : Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal), transporteurs (ex : Mondial Relay, Colissimo), services d'e-mailing, gestion informatique et services d'analyse de données.

  • Partenaires marketing : Pour vous adresser des publicités ciblées, en fonction de votre activité en ligne (sous réserve de votre consentement pour les cookies).

Nous ne vendons ni ne cédons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment aux États-Unis, par l'intermédiaire de nos prestataires (Shopify, outils d'analyse, etc.).

Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus pour garantir un niveau de protection adéquat, tels que les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne.

6. Sécurité et Conservation de vos informations

Sécurité

Nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour protéger vos données. Les données sensibles, comme les informations de carte de crédit, sont chiffrées par le protocole SSL et sont conservées avec un chiffrement de type AES-256, conformément à la norme PCI-DSS.

Durée de Conservation

La durée de conservation de vos informations personnelles est déterminée par la nécessité de fournir les Services et de respecter nos obligations légales.

  • Données liées aux commandes et à la relation commerciale : conservées pendant 3 ans après votre dernière activité ou achat.

  • Documents comptables (factures) : conservés pendant 10 ans à titre de preuve légale.

  • Données liées aux newsletters : conservées tant que l’abonnement est actif, puis supprimées dans un délai de 3 mois après désinscription.

  • Données techniques de navigation : conservées pendant [1 an] maximum.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des fichiers témoins (cookies) pour assurer le bon fonctionnement du site (cookies nécessaires), améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des analyses statistiques (cookies analytiques) ou publicitaires (cookies marketing).

Gestion du Consentement

Conformément aux directives de la CNIL, votre consentement explicite est requis pour l'installation des cookies non strictement nécessaires. Ce consentement est géré via une bannière de gestion des consentements (CMP) lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment gérer et modifier vos préférences de cookies via votre compte.

8. Vos Droits et vos Choix

Conformément au RGPD, vous disposez de l'ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès à vos données.

  • Droit à la rectification de vos informations inexactes.

  • Droit à l’effacement de vos données (droit à l’oubli).

  • Droit à la portabilité (recevoir une copie de vos données et demander leur transfert à un tiers).

  • Droit d'opposition ou de limitation au traitement de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement (pour le marketing) à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à l'Article 1. Nous répondrons à votre demande dans le délai légal d'un mois.

Droit de Plainte auprès de la CNIL

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).

9. Dispositions finales

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la Politique révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en tête de page.